Política de cancelamento de associação
A Sociedade Santo André de São Paulo está comprometida em oferecer um serviço de alto padrão aos nossos estimados membros, reconhecendo que pode haver circunstâncias que exijam o cancelamento de sua associação anual ou mensal.
Os pedidos de cancelamento são simples e podem ser iniciados pelos membros a qualquer momento, sem incorrer em custos adicionais. No entanto, é importante ressaltar que o cancelamento não garante o reembolso integral das taxas anuais ou mensais já pagas, exceto em casos de força maior, detalhados a seguir.
Para que o processo de cancelamento seja válido, o mesmo deverá ser solicitado formalmente por escrito, por e-mail ou carta física, com antecedência mínima de 30 dias do próximo pagamento. Se o pedido de cancelamento for feito dentro de um período inferior a 30 dias a partir da próxima data de pagamento, o pagamento subsequente permanecerá devido e nenhum reembolso será emitido.
Em caso de força maior, como doença grave, luto familiar, mudança para outro país ou outros imprevistos, os associados podem solicitar o cancelamento com reembolso proporcional. O reembolso será determinado com base nos meses restantes da anuidade ou mensalidade, calculados a partir da data de recebimento do pedido de cancelamento por escrito.
Ao associado que cancelar seu serviço ou adesão até 7 dias antes de utilizar qualquer serviço contratado ou participar de eventos incluídos, é garantido o direito de arrependimento, dando-lhe direito ao reembolso integral dos valores pagos. Este reembolso será processado no prazo de 10 dias úteis a partir da data do pedido de cancelamento.
É essencial estar ciente de que a Sociedade Santo André de São Paulo detém a autoridade para cancelar ou encerrar uma associação ou serviço a qualquer momento se um membro violar as políticas ou termos de uso estabelecidos. Nesses casos, o membro não terá direito a reembolso e deverá cessar imediatamente o uso dos serviços ou da assinatura.
Esta política de cancelamento está sujeita à governança da legislação brasileira, e quaisquer disputas dela decorrentes serão julgadas pelas autoridades competentes do país.
Política de cancelamento de ingressos para eventos
O cancelamento de ingressos para eventos é facilitado para acomodar a conveniência de nossos valiosos compradores. Tais solicitações podem ser iniciadas pelo comprador do ingresso a qualquer momento antes do início do evento.
O processo para iniciar uma solicitação de cancelamento deve estar alinhado ao mesmo canal de venda utilizado inicialmente para a compra do ingresso, seja pelo nosso site ou em um ponto de venda físico. Após o cancelamento, o preço do bilhete será reembolsado ao comprador, deduzidas quaisquer taxas de serviço aplicáveis.
O prazo para solicitação de cancelamento pode variar, dependendo do evento específico. No entanto, como orientação geral, o prazo para tais solicitações normalmente se estende até 3 dias antes do evento. Nos casos em que o cancelamento for solicitado dentro do prazo estipulado, o valor integral do bilhete será reembolsado ao comprador.
Tenha em atenção que qualquer pedido de cancelamento apresentado após o prazo estabelecido não será elegível para reembolso do preço do bilhete.
Em relação ao “no-show”, quando um comprador não comparece ao evento sem cancelamento prévio, muitas vezes referido como no-show, esta circunstância não dá direito ao reembolso do preço do bilhete. Porém, caso a ausência seja justificada por motivo de força maior, como doença ou acidente, o comprador poderá solicitar o reembolso do valor do bilhete. Para tanto, a solicitação deverá ser feita pelo mesmo canal de venda utilizado na compra do ingresso, acompanhada de documento médico ou outra documentação válida que comprove a impossibilidade de comparecimento ao evento.
Em caso de alterações no evento programado, incluindo alterações de data, local ou horário, os compradores têm a opção de manter o ingresso para o evento remarcado ou solicitar o cancelamento e reembolso do valor do ingresso. É importante ressaltar que caso o comprador opte por manter o ingresso para a nova data, a oportunidade de cancelamento e reembolso posteriormente não estará disponível, exceto nos casos em que o próprio evento seja cancelado.
Reservamo-nos o direito de modificar esta política de cancelamento de ingressos para eventos a qualquer momento, sem aviso prévio. A versão mais atual desta política estará sempre acessível no nosso site ou em pontos de venda físicos.
É importante reconhecer que esta política de cancelamento de ingressos para eventos funciona dentro das normas legais e não prejudica direitos garantidos por lei, como o direito de arrependimento ou o direito ao reembolso em caso de cancelamento do evento pela entidade organizadora.